Spesso occorre ottenere pagamenti puntuali dai clienti mantenendo allo stesso tempo un’elevata attenzione alla customer care. Per riuscire a gestire in maniera soft i clienti che iniziano a non pagare senza compromettere la relazione commerciale occorre intraprendere azioni strutturate secondo un metodo rigoroso e preciso. Non esistono tipologie di crediti non gestibili efficacemente all’esterno! Esistono risultati non soddisfacenti determinati dalla non specializzazione o dalla mancanza di differenziazione delle azioni.
Il valore di CRIBIS Teleservice è aver saputo creare una struttura “differenziata” in funzione della tipologia di credito e debitore, capace di interpretare l’esigenza di gestione della customer care e di riordini amministrativi rispetto alla necessità di proteggere il capitale e massimizzare le azioni. In questo modo affidando le pratiche dal principio è posibile intervenire su situazioni delicate senza generare attrito con i clienti e conseguenti ritardi nelle transazioni.